Questions Fréquentes
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Commandes et Livraison
La livraison prend environ 4 à 6 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis est expédié.
Nous préparons et expédions les commandes sous 24 heures après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre colis est en route!
Une fois le colis expédié, il n’est malheureusement plus possible de changer l’adresse de livraison. Cependant, si vous rencontrez ce type de problème, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution!
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail 24 heures après la confirmation de votre paiement. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Non, nous ne conservons jamais les informations personnelles de nos clients et ne les utilisons jamais à des fins de revente ou de toute autre manière inappropriée. Votre confidentialité et votre sécurité sont nos priorités absolues.
Avant d’acheter, veuillez vérifier que l’importation de ces produits est permise dans votre pays. Vous devrez également posséder une prescription médicale pour pouvoir les utiliser légalement.
Nous expédions dans toute l’Europe.
Oui, dans la plupart des cas, tous les articles sont envoyés dans un seul colis, sauf si le client demande spécifiquement de diviser le colis. Tous nos envois sont entièrement discrets pour garantir votre confidentialité.
Retours et Échanges
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours, nous vous renverrons un nouvel envoi gratuitement.
Pas d’inquiétude ! Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected] et nous réglerons ce problème immédiatement.
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